|
Getting your Trinity Audio player ready...
|
Public Grievance Review Portal
पुलिस मुख्यालय के शिकायत प्रकोष्ठ द्वारा पोर्टल के माध्यम से प्राप्त शिकायती प्रार्थना पत्रों का समय-समय पर नियमित समीक्षा की जायेगी: डीजीपी विजय कुमार
ब्यूरो चीफ आर एल पाण्डेय
लखनऊ। मुख्यमंत्री उ०प्र० के निर्देशो के क्रम में जनता के समस्याओं का समयबद्ध एवं त्वरित निस्तारण व प्रभावी मॉनिटरिंग हेतु पुलिस महानिदेशक उ०प्र० के निर्देशन में पुलिस तकनीकी सेवाएं द्वारा Public Grievance Review Portal विकसित किया गया है।
विजय कुमार पुलिस महानिदेशक उ०प्र० द्वारा Public Grievance Review Portal को आधिकारिक तौर पर प्रदेश भर में लागू किया गया। जिसकी मॉनीटरिंग लोक शिकायत अनुभाग पुलिस मुख्यालय लखनऊ द्वारा की जायेगी।
Public Grievance Review Portal का उद्देश्य निम्नवत है:-
• मैन्युअली प्राप्त प्रार्थना पत्रो को डिजिटाइज्ड (Digitized) करना।
प्रत्येक प्रार्थना पत्र का समयबद्ध कार्यवाही सुनिश्चित कराना।
गुणवत्ता एवं पारदर्शिता (Transparency) बढाना
उच्चाधिकारी द्वारा प्रभावी अनुश्रवण (Supervision) करने की सुविधा उपलब्ध कराना।
शिकायतकर्ता का मोबाइल नम्बर, नाम अथवा शिकायत संख्या द्वारा असानी से एक क्लिक पर उपलब्ध होगा।
क्षेत्राधिकार के अन्तर्गत आने वाले थानो / जनपदो के प्रार्थना पत्रो की अद्यतन स्थित समेकित डैशबोर्ड पर उपलब्ध होगी।
जनता की समस्याओ के त्वरित एवं समयबद्ध निस्तारण हेतु पोर्टल के माध्यम से विभिन्न स्तर से निम्न कार्यवाही अपेक्षित है।
थानो द्वारा समस्त माध्यमो से प्राप्त शत प्रतिशत प्रार्थना पत्रो की फीडिंग Public
Grievance Review Portal पर किया जाये।
प्राप्त शिकायती प्रार्थना पत्रो का अधिकतम 10 दिवस के अन्दर समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण कराना।
शिकायती प्रार्थना पत्रो का राजपत्रित अधिकारी स्तर से नियमित पर्यवेक्षण किया जाये।
जनपद के पुलिस प्रभारी द्वारा प्राप्त प्रार्थना पत्रो की पाक्षिक गहन समीक्षा की जाये।
प्राप्त प्रार्थना पत्रो का जोन एवं रेंज स्तर पर मासिक समीक्षा की जाये।
पुलिस मुख्यालय के शिकायत प्रकोष्ठ द्वारा पोर्टल के माध्यम से प्राप्त शिकायती प्रार्थना पत्रो का समय-समय पर नियमित समीक्षा की जायेगी।
